ShiFtAI··Equipe XTQ
ShiFtAI: escolha se a IA responde na hora ou agrupa mensagens seguidas
novomelhoria
Mais controle sobre a velocidade e o contexto das respostas
Nas Configurações do ShiFtAI, você passa a definir como a IA trata mensagens que chegam em sequência — canal por canal ou para todos de uma vez.
As duas opções
| Modo | O que faz | Quando faz sentido |
|---|---|---|
| Mensagem agrupada | Espera o cliente terminar de digitar (várias mensagens seguidas) e responde uma vez só, com mais contexto. | Perguntas complexas, clientes que mandam várias frases picadas, atendimento consultivo. |
| Mensagem instantânea | Responde cada mensagem na hora, sem esperar o cliente parar de digitar. | Urgência, confirmações rápidas, fluxos curtos tipo “sim/não”. |
Onde vale
WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, Webchat do site e Telegram — todos os canais de conversa do ShiFtAI.
Por que importa
- Menos respostas duplicadas quando o cliente manda “oi”, “tudo bem?” e “quero saber o preço” em sequência (modo agrupado).
- Mais agilidade quando cada segundo conta (modo instantâneo).
- Você decide por canal — WhatsApp agrupado e SMS instantâneo, por exemplo.
O que vem nos próximos posts
- Passo a passo para configurar o modo em cada canal.
- Guia rápido: qual modo escolher em situações do dia a dia.
Abra ShiftAI → Configurações da IA → aba Conta → Modo de Resposta.