ShiFtAI Chat: SMS e Webchat com filtros, cores e resposta humana no popup

O que mudou no Chat

Para acompanhar os novos canais sem poluir a tela:

• Filtros por canal para SMS e Webchat (aparecem quando há conversas).
• Identidade visual própria — tags e ícones distintos (não misturam com WhatsApp).
• SMS mostra o número do contato; Webchat identifica o visitante de forma clara.
• Em conversa SMS, você envia somente texto (sem anexo/áudio).
• No Webchat, o visitante vê tanto a resposta da IA quanto as mensagens que você envia pelo Chat em modo humano.

Assim a equipe trabalha no mesmo lugar de sempre — com clareza de onde veio cada conversa.